Ovos estragados e falta de resposta do SAC
Resolvido
Fortaleza - CE
18/04/2026 às 12:50
ID: 246396303
Fiz uma compra de uma caixa de ovos no Assaí da mister Hull - Fortaleza- Ce no dia 06/04/26, ao consumir os ovos quase todos estavam podres impedindo o consumo de todos e indo para o descarte.
Enviei um e-mail para o sac no dia 12/04/26, sequer responderam...
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que não identificamos o recebimento do e-mail mencionado em nosso canal de atendimento. Prezamos por responder todas as mensagens recebidas e, por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido alguma falha no envio ou no recebimento.
De toda forma, queremos resolver o seu caso o quanto antes. Já realizamos contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para a situação.
Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:18
A empresa entrou em contato e ficou de repor os itens após o envio da documentação, mas até o presente momento não teve nenhuma atualização.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 09:31
Prezado.
Em retorno à sua manifestação, informamos que foi realizada uma tentativa de entrega no endereço fornecido; no entanto, no momento da visita não havia ninguém no local para recebimento.
Diante disso, nossa representante entrará em contato para que possamos agendar uma nova data e horário para a entrega dos itens.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:08
A empresa entrou em contato e fez a resposição do produto estragado e bonificou com mais uma caixa de ovos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8