Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/08/2026 às 09:14

ID: 256142045

Na minha recente compra, adquiri quatro packs de ovos da Marca Graciana, vieram das quatro, oito ovos estragados.
Solicito a substituição do produto impróprio para oconsumo.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 09:51

Olá! Lamentamos o ocorrido.

Informamos que já entramos em contato com você por WhatsApp para obter mais informações sobre o caso e, assim, dar continuidade às tratativas necessárias para solucioná-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno pelo WhatsApp para seguirmos com o atendimento.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 19:30

A estratégia das empresas ultimamente, vem sendo encaminhar um grande questionário e esperar o consumidor esquecer, prescrever o prazo para resposta e cancelar a reclamação. Isso tem sido uma prática da maioria das empresas, ou seja, dificultar o acesso ao SAC. Vou solicitar o cadastramento dessa granja no consumidor.gov, assim as reclamações ganharão mais visibilidade e não havendo resposta conclusiva, aciona-se o procon e se necessário o JEC.