Cobrança presencial inadequada em salão de beleza

Olá! Agradecemos seu feedback e sentimos muito pelo desconforto causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Grankéra trabalha com um modelo de atendimento personalizado, onde nossos representantes visitam semanalmente os salões parceiros para oferecer produtos, realizar reposições e também efetuar os recebimentos previamente acordados com os profissionais.

Esse formato é comum em nosso setor e tem como objetivo facilitar o acesso aos produtos e manter um relacionamento próximo com os clientes. Em alguns casos, utilizamos fichas cadastrais para controle, o que torna natural que o atendimento e a cobrança sejam feitos presencialmente.

Entendemos que cada cliente tem sua preferência de comunicação e, por isso, também oferecemos canais como WhatsApp e telefone para tratar de qualquer assunto, inclusive pagamentos. Reforçamos que nossa intenção nunca é causar constrangimento, e sim manter a transparência e o bom relacionamento.

Estamos à disposição para conversar e ajustar o atendimento da forma mais confortável para você. Agradecemos pela oportunidade de melhorar e seguimos comprometidos em oferecer um serviço cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe GrankéraProfissional

Bom dia, OK eu não quero mais receber visitas da empresa, e não pretendo comprar novamente com vocês! Obrigado

Olá! Agradecemos pelo retorno e lamentamos que sua experiência com a Grankéra não tenha sido positiva.

Nosso compromisso é sempre ouvir e melhorar. Se desejar compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******

Atenciosamente,
Equipe Grankéra Profissional