ENTREGA DE VEÍCULO COM BATERIA INADEQUADA
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 16:13
ID: 234992313
RECLAMAÇÃO ENTREGA DE VEÍCULO COM BATERIA INADEQUADA
No dia 13/09/2024, adquiri junto à concessionária Granleste um veículo Hyundai HB20 1.0 Platinum Automático, ano/modelo 2024, com apenas 60 km rodados, caracterizando-se, na prática, como um veículo zero quilômetro.
No momento da retirada, o veículo encontrava-se no pátio sem bateria, sendo então instalada pela concessionária uma bateria JÚPITER Start Stop EF62HD.
Entretanto, ressalto que:
O veículo possui sistema Start-Stop, o que exige obrigatoriamente bateria do tipo AGM, conforme especificação técnica do fabricante Hyundai;
A bateria instalada não é do modelo AGM, sendo tecnicamente inadequada para o correto funcionamento do sistema Start-Stop e para a durabilidade dos componentes elétricos do veículo;
Ao adquirir um veículo praticamente zero quilômetro, é inadmissível que o mesmo seja entregue sem bateria original ou equivalente à especificação de fábrica;
A própria bateria instalada informa 24 meses de garantia, o que levanta dúvidas se trata-se de bateria nova de fábrica ou de reposição, incompatível com um veículo novo.
Diante disso, solicito a substituição imediata da bateria instalada por uma bateria nova do tipo AGM, homologada pela Hyundai e correta para o modelo HB20 Platinum 2024 com sistema Start-Stop, sem qualquer custo adicional, bem como a regularização do veículo conforme as especificações originais de fábrica.
Caso não haja solução, reservo-me o direito de buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:05
Boa tarde, Sr. *****!
Trata-se de veículo seminovo, já emplacado, no qual foi devidamente instalada bateria nova, plenamente compatível com a tecnologia do automóvel, garantindo o correto funcionamento de todas as suas funcionalidades, inclusive do sistema Start/Stop.
Ressalta-se, ainda, que o referido veículo foi utilizado pelo cliente por período superior a um ano, sem qualquer registro de apontamentos, falhas ou intercorrências relevantes durante esse intervalo.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att,
Qualidade.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 11:10
Não entregam qualidade. Instalaram uma bateria inadequada para o veículo. O modelo correto deveria ser uma bateria AGM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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