Granleste Motores LTDA

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São Paulo - SP

12/09/2023 às 14:51

ID: 171867199

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Liguei no telefone **************, para tirar dúvidas sobre revisões, na primeira tentativa de transferência, tentaram me transferir para o setor de revisão porém sem sucesso telefone desligou, liguei novamente a pessoa que estava me tirando as dúvidas não sabia responder e transferiu para o ramal da Rúbia que também não tinha as informações, pegou meus dados e ficou de ligar após 50 minutos quando o supervisor chegasse. No retorno a Kelly foi quem me ligou, TAMBÉM não sabia me passar as informações [risos] e conforme eu fazia as perguntas ela pergunta para outra pessoa ao lado, até que por fim ela transferiu a ligação para o ramal do supervisor Vanderley.
O próprio supervisor não tinha um bom atendimento ele era rude, impaciente, sugeriu que eu verificasse as informações no site, era empático e até despreparado para realizar o atendimento me cortando enquanto eu falava. O que me deixou extremamente irritada, mesmo com todos os erros acima, iria relevar, porém ao ver a postura dele, que decidi fazer a reclamação. Gostaria de solicitar que fosse analisado essas ligações, para quê se possível uma qualificação melhor da equipe completa. Já que em outros contatos com a Chevrolet vi que esse não é o padrão, inclusive poderiam pegar umas dicas com o Erasmo do setor de agendamento, fui muitíssimo bem atendida por ele.
Até então eu tinha tido uma ótima experiência com a Chevrolet até o dia de hoje, o número do SAC informado ******* ******* *******, opção 1 diz: Não foi possível completar a sua chama, por favor verifique o número discado isso dentro do próprio atendimento eletrônico.