Tracker 2021 vendida com pastilhas de freio desgastadas e sem reembolso

Question

Comprei uma Tracker 2021 dia 11/12/2025 na concessionária Granleste, e me foi dito que o veículo sairia de lá com revisão feita.
Retirou o veículo e me disseram que havia feito revisão antes da entrega.
Porém no mesmo dia, durante a noite saí com o veículo de vidros abertos e escutei um forte barulho e apito nas rodas.
Apitava constantemente, pesquisei na Internet e descobri que era pastilha de freio que havia acabado. Sendo que avisei pra eles que viajaria no outro dia com o carro.
Não tinha condições nem de ir até a concessionaria pra efetuar o reparo, pois nao havia nem 1mm de pastilha mais.
Sendo assim, para que eu nao adiasse meu compromisso de viajar, comuniquei eles e efetuei a troca no meu mecânico de confiança, comprei a peça no Mercadocar, que por sinal é mais em conta e meu mecânico efetuou a troca.
No momento que eu estava aguardando a teoca, filmei, tirei fotos e falei com eles.
Eles falaram pra agendar de trocar com eles , que eles efetuariam sem custo.
Porém eu ja tinha compromisso e o carro nem tinha como chegar la sem pastilha alguma, da forma que me vendera . ISTO É ITEN ESSENCIAL E DE SEGURANÇA. ABSURDO VENDEREM UM CARRO DESSA FORMA COLOCANDO EM RUACO A VIDA DO USUÁRIO.
Feito a troca estou até hoje dia 17/12/2025 aguardando reembolso do valor gasto, de apenas 422,00 e eles não querem me reembolsar dizendo que eu teria wue ter trocado la.
Como eu ia trocar la se nem dava pra andar mais com o carro??
Ia gastar mais ainda com guincho????
Tenho vídeos, do carro andando com o barulho no mesmo dia da compra, fotos das pastilhas, da teoca nota fiscal da pastilha e da mão de obra.
Aguardo reembolso ou estarei me dirigindo à Delegacia de Polícia e Procom, registrando o fato e entrando com processo de danos morais e ressarcimento di valor gasto.
O vendedor é ***** e o Gerente é *****.
Tem mais um detalhe: o veículo estava sem o emblema LTZ pedi pra que colocassem.
O ***** disse ter colocado emblema novo quando vi em casa colocaram usado e cheio de super bonder escorrido na lataria do carro.
Absurdo de atendimento e de mentiras nessa concessionária.
CONCESSIONÁRIA GRANLESTE NA RADIAL LESTE (*****) .
NÃO CONFIEM NESSA LOJA.