Cobrança indevida de honorários advocatícios por atraso no pagamento de terreno no Reserva Toscana.
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 18:55
ID: 228202393
Adquiri um terreno no Reserva Toscana e no ultimo mês estava em viagem a trabalho quando do envio/vencimento do boleto. Apenas 7 dias do vencimento ocorrido em 23/9 recebo msg de cobrança de um escritório de advocacia questionando sobre o pagamento, frise se ainda dentro do mês. O escritório insiste e envia o boleto com vencimento no mesmo dia e acrescido de honorários extrajudiciais de 10%. A Granlote envia boleto com instruções de não aceite apos o vencimento e contrata o escritório para cobrança extrajudicial com poucos dias, inviabilizando qq outra forma de pagamento pelo consumidor ainda que com multa e juros legais, forçando o cliente a pagar o advogado que ele mesmo contratou. Ha inúmeros julgados ressaltando a abusividade desta cobrança pois não ha qq atuação de serviço privativo de advogado e sim e tao somente cobranças feitas por estagiários despreparados, que o próprio departamento financeiro da empresa poderia fazer. Exijo a devolução do valor pago a este título pelos motivos retro aludidos
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 11:59
Olá, Luciana, tudo bem?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que os boletos permanecem disponíveis no Portal do Cliente por até 5 dias após o vencimento. Após esse período, ocorre a baixa automática pelo banco, o que torna necessária a solicitação de uma nova via atualizada, diretamente junto ao escritório responsável.
Com relação aos valores cobrados, informamos que, conforme previsto em contrato, podem ser aplicadas despesas administrativas e honorários advocatícios sobre parcelas em atraso. Esses encargos se referem aos custos operacionais relacionados ao processo de cobrança.
Gostaríamos de esclarecer que as decisões mencionadas partem diretamente dos nossos sócios e investidores. Como administradores do empreendimento, nossa atuação está limitada à gestão operacional, e infelizmente não temos autonomia para intervir nessas deliberações.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações por meio dos nossos canais oficiais:
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Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Granlote Urbanismo