Cobrança indevida e protesto de CPF indevido por empresa de cobrança indicada pela construtora.
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 17:00
ID: 241567977
Eu solicitei o boleto pra pagamento e me disseram que eu deveria falar com o escritório Nobrega Rodrigues fiz o pagamento em janeiro e avisei que faria todo dia 29 de cada mês até que eu voltasse ficar em dia, eles me enviam todo mês minha mãe uma idosa que mora no CE estava de passagem em SP e recebeu em sua casa a carta de protesto, novamente a conspar protestou meu CPF no 4 tabelião.
Eles dizem que não posso pagar pra eles, quando eu pago com o escritório indicados por eles me protestam!!!
Pela 2 vez, falta menos de um ano pra eu quitar pq eu jamais indicaria essa construtora sem respeito para um amigo como eu fiz diversas vezes.
Descaso, falta de palavra e mudam o jogo sem que haja uma notificação clara!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 18:34
Prezada Sra. Valdenice, boa tarde.
Agradecemos por nos relatar a situação e informamos que já acusamos o recebimento de sua mensagem.
Compreendemos sua insatisfação e informamos que estamos apurando internamente todas as informações mencionadas, inclusive quanto às tratativas realizadas e aos apontamentos em cartório.
Tão logo tenhamos o retorno das áreas responsáveis, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3649-9000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00 (exceto feriados).
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente
Granlote Urbanismo
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:59
Aguardo !
Réplica da empresa
26/02/2026 às 15:39
Olá, Valdenice, como vai?
Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, reforçamos que, conforme esclarecido em contato telefônico, o título não chegou a ser protestado, pois a empresa providenciou, em tempo hábil, a sustação do protesto junto ao cartório competente.
Dessa forma, não houve negativação, nem qualquer registro que pudesse causar prejuízo ao seu nome.
Para sua tranquilidade, encaminhamos via WhatsApp o comprovante da solicitação de sustação protocolada junto ao cartório.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente
Granlote Urbanismo
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 15:43
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10