Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Carapicuíba - SP

25/03/2024 às 14:17

ID: 185358175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um contato a respeito de um lote comprado no Vila Porto em Itapevi estou aguardando os documentos e infelizmente vc liga e não responde e ainda desliga na cara sem ao mesmo dar uma resposta não comprem pois vão ter dor de cabeça ..

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Resposta da empresa

25/03/2024 às 16:02

Olá Roberto, como vai!

Entendemos totalmente a sua frustação e informo que estamos empenhados em resolver a sua situação da melhor maneira possível, entretanto, conforme mencionamos por telefone e WhatsApp, ainda estamos aguardando o registro do seu contrato de compra e venda com alienação fiduciária junto ao cartório. Normalmente, esse processo leva de 15 a 20 dias para ser finalizado. Assim que o registro for concluído e não haver mais pendências por parte do cartório, estaremos prontos para disponibilizá-lo.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência durante este processo burocrático.

Espero ter esclarecido e, em caso de dúvidas, fique à vontade em nos contatar nos meios de comunicação abaixo ou presencialmente. Estamos sempre a disposição para melhor atendê-lo.

Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******
Endereço: ******* Alphaville Industrial, Barueri/SP ************** 2 Andar.

Atenciosamente,
Relacionamento com cliente
Granlote Urbanismo

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 16:17

Foi efetuado o pagamento dos documentos que eram necessários maís a Granlote não cumpriu com o combinado vindo repassar para o pagamento para a Prefeitura de Itapevi agora em março um absurdo pois já são três meses com o dinheiro indevido na conta da empresa....

Réplica da empresa

26/03/2024 às 11:11

Olá, Roberto, como vai!

Entendemos e lamentamos a situação, porém, tivemos vários processos até emitirmos a guia para pagamento, pois temos procedimentos internos a serem seguido. De qualquer modo, estamos nos empenhando a entregar seu contrato o quanto antes.

Tentamos contato telefônico a fim de esclarecermos melhor, porém não obtivemos sucesso.

Em caso de dúvidas, fique à vontade em nos contatar nos meios de comunicação abaixo ou presencialmente. Estamos sempre prontos a atendê-lo.

Telefone/WhatsApp:*******
E-mail: *******
Endereço: ******* Alphaville Industrial, Barueri/SP ************** - 2 Andar.

Atenciosamente,
Relacionamento com cliente
Granlote Urbanismo

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 13:36

Não cumpre com a responsabilidade e fazem pouco caso com os clientes fui buscar o meu contrato e os funcionários ficam rindo e fazendo piadas não faça negócio pois teram muita dor de cabeça como eu que tive várias

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/06/2024 às 08:23

Olá, Roberto. Como vai!

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Vamos orientar nossa equipe para garantir que nossos futuros clientes recebam o melhor atendimento possível.