Portal do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 17:58
ID: 192498359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Sou a Patricia e tenho um apartamento no Colina das Pedras em Bragança Paulista e toda vez que tento entrar no portal do cliente eu não consigo. Já digitei várias vezes o meu CPF e mesmo assim não consigo entrar para pegar o meu boleto, pois o que eu recebo pelo e-mail vem com uma senha que eu não sei qual é.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 08:42
Olá, Patricia, como vai!?
Espero que esteja bem!
Somos gratos por compartilhar conosco a sua dificuldade em acessar o nosso portal. Quero esclarecer que, para acessar o portal pela primeira vez é necessário digitar o CPF do titular do contrato sem pontuação, ou seja, apenas números e sem traços. Além disso, lembre-se de alterar a senha no primeiro acesso.
Quanto ao boleto com senha, são os primeiros cinco dígitos do CPF do titular do contrato sem pontuação.
Ficamos felizes em saber que conseguiu acessar conforme nossas instruções durante o nosso contato telefônico. No entanto, caso surjam mais dúvidas, não hesite em nos procurar nos canais de atendimento abaixo;
E-mail: *******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente
Granlote Urbanismo
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 19:18
Estava digitando com os pontos, depois que me ligaram eu consegui acessar. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10