Não realizou a troca
Não resolvido
Santa Isabel - SP
11/03/2024 às 12:06
ID: 184318827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar duplo com pérolas.
A mercadoria chegou. Ficou apertado no meu pescoço. Entrei em contato para q fosse realizada a troca. Chegaram a responder no whatsapp mas não deram continuidade na conversa. Estou tentando entrar em contato mas eles não respondem mais.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 09:01
Olá Mariana, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno. Sua satisfação é muito importante para nós e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento. Verificamos o andamento do seu pedido e as devidas providências já estão sendo tomadas. Entraremos em contato via WhatsApp para auxiliá-lo no acompanhamento da sua *******. Se tiver alguma outra dúvida, estamos sempre à disposição. Um grande abraço! Granlux Joias.
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 12:19
ok. estou no aguardo
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 19:33
empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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