Cobranças ABUSIVAS E INDEVIDADAS, e falta de transparência no serviço de registro de marca!
Respondida
Brasília - DF
12/02/2026 às 17:27
ID: 240588747
NÃO ASSINEM CONTRATOS COM A EMPRESA GRANMARC!!!!!!!!!!!
Gostaria de registrar minha ENORME INSATISFAÇÃO com a empresa Gran Marcas em relação à forma como seus serviços foram apresentados e conduzidos ao longo do tempo.
Inicialmente, fui contatada com a informação de que eu precisava registrar minha marca com urgência, sob o risco de perdê-la caso não tomasse providências imediatas. A abordagem transmitia que esse processo era obrigatório e que, sem a contratação, eu poderia sofrer prejuízos.
Foi então apresentada uma proposta de pagamento de R$ 107,00 mensais durante 12 meses, que parecia ser o custo necessário para garantir essa proteção.
No entanto, após a contratação, começaram a surgir diversas novas cobranças, que não haviam sido claramente explicadas no início do relacionamento. Essas taxas eram apresentadas como necessárias para dar continuidade ao processo.
Com o passar do tempo, os valores foram se acumulando de forma significativa e inesperada.
Em menos de dois anos, os pagamentos ultrapassaram R$ 20.000,00, muito além do que foi inicialmente apresentado no momento da adesão.
Durante esse período:
Novas taxas surgiam sem clareza prévia;
Não houve transparência sobre o custo total do serviço;
Havia a constante pressão de que seria necessário continuar pagando para não perder o que já havia sido iniciado.
O que começou como um plano aparentemente acessível e simples evoluiu para uma sequência de cobranças elevadas e difíceis de prever.
Minha principal insatisfação está na:
Falta de transparência desde o início sobre os custos reais do processo;
Comunicação que induz a sensação de obrigatoriedade;
Surgimento recorrente de novas cobranças ao longo do tempo.
Registro aqui minha reclamação para alertar outros consumidores e buscar um posicionamento da empresa sobre essa condução.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:21
Prezada Sra. Luiz,
Recebemos sua manifestação e lamentamos que tenha se sentido insatisfeita com o serviço prestado.
A Granmarc atua exclusivamente na intermediação técnica de registros de marca junto ao INPI, seguindo rigorosamente os procedimentos legais previstos na Lei n 9.279/96.
Desde o início da contratação:
Foi formalizada proposta com parcelamento de honorários técnicos no valor de R$ 107,00 mensais;
Os serviços contratados foram discriminados em contrato;
Cada etapa do processo depende de retribuições oficiais do INPI, que são taxas governamentais e não valores definidos pela empresa.
Esclarecemos que o registro de marca é um procedimento administrativo composto por diferentes fases (protocolo, exame, eventual oposição, recurso, concessão e emissão de certificado), podendo haver taxas oficiais adicionais conforme o andamento do processo.
Ressaltamos que:
Nenhuma cobrança é realizada sem comunicação prévia;
Todos os pagamentos correspondem a etapas efetivamente executadas;
Não há obrigatoriedade de continuidade o cliente sempre pode optar por interromper o acompanhamento.
Quanto ao valor mencionado de R$ 20.000,00, estamos à disposição para apresentar relatório detalhado:
PAGAMENTOS REALIZADOS
Descrição Emissão Vencimento Valor (R$) Categoria
1 Parcela 01/02/24 26/02/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Março/2024 02/03/24 26/03/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Abril/2024 02/04/24 26/04/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Maio/2024 02/05/24 27/05/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Junho/2024 02/06/24 26/06/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Julho/2024 02/07/24 26/07/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Agosto/2024 02/08/24 26/08/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Setembro/2024 02/09/24 26/09/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Outubro/2024 02/10/24 28/10/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Novembro/2024 02/11/24 27/11/24 107,00 Clientes Serviços Prestados
Março/2025 06/03/25 12/03/25 1.518,00 JURÍDICO T.A
TOTAL PAGO: R$ 2.588,00
PREVISÃO DE PAGAMENTO
Emissão Vencimento Valor (R$) Categoria
12/02/26 18/02/26 1.621,00 JURÍDICO T.A
TOTAL PREVISTO: R$ 1.621,00
Nosso compromisso é atuar com ética, técnica e dentro da legalidade.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais.
Atenciosamente,
Granmarc Marcas e Patentes