Indignada e extremamente arrependida com a compra de apartamento na Gran Marco Construtora em RECIFE-PE
Respondida
Brasília - DF
24/05/2016 às 14:56
ID: 18772343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento na Gran Marco Construtora e Incorporadora LTDA que em parceria com a Casa Grande Engenharia construíram o edifício Gran Harmonia, localizado no bairro de Casa Amarela, em Recife-PE. No dia 08/01/******* quitei a compra desse imóvel e até hoje esse meu imóvel está hipotecado no banco, atrapalhando o registro em meu nome no cartório, no caso a escritura, como também a venda dele. Eu adquiri um imóvel com essa empresa porque confiei, honrei integralmente com minhas obrigações, buscando obter um bem livre e desembaraçado. Tenho o direito de registrar a escritura pública de compra e venda em meu nome, porém estou impossibilitada, me causando um dano e prejuízo enorme, pois hoje não resido mais em Recife e tenho que pagar aluguel na cidade que moro porque não posso vender o que é meu. Deixo esse registro para alertar futuros compradores. Além disso, o contato pós venda é quase impossível, tendo em vista dezenas de ligações minhas sem sucesso. A atendente busca a localização de uma única funcionária para resolver esse tipo de situação mas não encontra. Recorri ao site reclame aqui porque estou impressionada e indignada com esse tratamento com os clientes.
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Resposta da empresa
31/05/2016 às 16:39
Sra. Deborah, boa tarde!
Acusamos o recebimento de seus comentários através do e-mail nos enviado no dia 24.05.*******
Diante disto, tecemos o seguinte comentário:
De posse das informações fornecidas, alimentamos nosso sistema com o intuito de atendê-la, o quanto antes, através do setor de relacionamento. Porém, o telefone fornecido pela senhora ao setor comercial não atendeu às nossas investidas de contato telefônico. Por gentileza, assim que possível, nos retornar através do numero*******.