Empresa não cumpriu o contrato

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2014 às 22:15
ID: 8957845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma casa de madeira na empresa GRANMARCOS, localizada na Avenida Barão Homem de Melo, 3.*******, Estoril, Belo Horizonte no dia 28 de abril de *******.
Efetuei o depósito final do valor combinado no dia 05 de maio de *******.
Infelizmente precisei rescindir o contrato.
Liguei para a GRANMARCOS 3 (três) dias após o depósito final (mais precisamente no dia 08 de maio de *******) solicitando o cancelamento e a rescisão contratual.
Até então, eu havia cumprido com a minha parte no contrato, pagando o que era devido.
Ao ter de rescindir o contrato, localizei a cláusula que trata dessa questão.
Segundo o contrato:
“CLÁUSULA QUARTA: A parte que der causa à rescisão do presente contrato, ficará obrigada ao pagamento de multa contratual correspondente a 2% (dois por cento) do valor do contrato.”
Solicitei ao senhor Marcos Santos que providenciasse o termo de rescisão e que me cobrasse o valor da multa, conforme o contrato.
Após alguns dias, sem nenhum retorno da empresa, fui pessoalmente (no dia 16 de maio de *******) até lá para assinar o termo de rescisão e combinar a forma de devolução do meu dinheiro. Confirmei que estava ciente que deveria pagar a multa constante no contrato elaborado pela própria GRANMARCOS.
O senhor Marcos Santos me informou que nada poderia fazer além de esperar que o kit da casa que comprei fosse vendido para um terceiro e, só depois, ele abateria o valor da multa e me devolveria o restante do dinheiro.
inconformada, não aceitei tal procedimento, visto que não há previsão legal alguma que me obrigue a esperar por tempo indeterminado para reaver meu dinheiro.
O dinheiro é MEU.
Eu QUERO PAGAR A MULTA e cumprir com o contrato que assinei. Mas preciso que a empresa GRANMARCOS - "Casa de madeiras maciças" - seja honesta e cumpra também a parte que lhe cabe no contrato.
Eu firmei contrato com a empresa GRANMARCOS acreditando que se tratava de uma empresa idônea, de reputação ilibada... Aguardo resolução do caso para que eu mantenha essa mesma opinião e não precise procurar outros meios de solucionar tal questão.
Solicito que o contrato seja rescindido, com data retroativa ao dia 08 de Maio de *******, data esta em que o contrato foi unilateralmente rescindido de forma verbal, e que a multa seja devidamente cobrada, conforme disposição contratual, e que o restante seja depositado IMEDIATAMENTE conforme anteriormente solicitado.
Sem mais para o momento.
Hélio de Almeida
Maria Helena de Araújo Vilas Boas
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Resposta da empresa
10/06/2014 às 14:35
Para maiores esclarecimentos, foi assinado o contrato com a empresa no dia 28/04/******* e marcado o início imediato da obra para 15/05/*******. O cliente realizou dois pagamentos do kit de madeira personalizado (projeto não é padrão da empresa). Após o primeiro pagamento para a empresa, foi enviado a fábrica para confeccionar o kit de madeira, no segundo pagamento enviamos a segunda parte também, pois o kit já estava totalmente pronto, aguardando para carregamento. Depois de 10 (dez) dias a cliente esteve na empresa para rescindir o contrato.
O que fazer com a madeira cortada. Comunicamos o cliente que a empresa aceita a rescisão contratual pois é de direito do cliente, só que o kit (já cortado) vamos vender para outro cliente e repassar o dinheiro de volta, pois se trata de um kit de madeira projeto especial, sendo que os projetos da empresa não temos dificuldades de vender.
Disponibilizamos também o direito do cliente vender para outra pessoa e a empresa se compromete a construção imediata da obra.
Att,
Granmarcos.
Réplica do consumidor
10/06/2014 às 15:19
Em momento algum comprei "kit de madeira". O que comprei foi uma CASA de madeira.
Infelizmente tive que desistir da compra e, conforme cláusula contratual (contrato feito pela própria empresa Granmarcos), é meu direito rescindir o contrato a qualquer tempo. Não existe nada que me obrigue a esperar por tempo indeterminado a devolução do meu dinheiro. Se não é a própria Granmarcos a responsável por todas as etapas da obra, se é apenas uma revendedora, ou o que seja, eu não posso arcar com os problemas da empresa. Eu estou exigindo apenas o que me é de direito: a devolução do MEU dinheiro. Não estou solicitando a integralidade. Assumo o meu prejuízo da multa contratual. Mas não posso esperar mais para ter o meu dinheiro de volta. Estou muito insatisfeita com a falta de honestidade em relação ao cumprimento do contrato por parte da empresa. Me questiono se realmente seria bem atendida caso não tivesse que rescindir o contrato, afinal, tanta enrolação para receber meu dinheiro só prova que a empresa não é tão responsável como pareceu ao me convencer em construir a tão sonhada casa de madeira. E só para esclarecer ainda mais, quarta feira passada, dia 04/06/*******, um engenheiro de minha confiança foi comigo para solicitar os projetos da casa de madeira que eu pretendia construir e o senhor Marcos Santos não tinha nada que comprovasse que o corte da madeira já foi mesmo realizado. E que tenha sido, não consta no contrato que é MINHA a responsabilidade de vender o kit de madeira que ELE, MARCOS SANTOS, adquiriu. Quando me foi solicitado o projeto de construção da obra pelo engenheiro da fábrica de madeira, eu não passei porque já havia desistido. Nunca entreguei o projeto para construção. A única coisa que a empresa teve acesso foi a um pré-projeto que serviria apenas para orçamento. O projeto real a empresa nunca recebeu. Como seria feito o corte de madeira sem um projeto definido? Chega de desculpas. O que quero é justiça! O prazo final para depósito em minha conta, ASSUMIDO PELO SENHOR MARCOS SANTOS na última quarta-feira, dia 04/06/*******, é amanhã, quarta-feira, dia 11/06/*******. Espero que ele HONRE COM A PALAVRA, que mostre que a empresa não é desonesta e que CUMPRE COM O QUE FALA. Caso contrário, buscarei TODOS os meus direitos na justiça. Espero que não seja necessário e que eu possa retirar essa reclamação ainda amanhã, após finalmente solucionar essa questão. Att., Maria Helena e Hélio de Almeida.
Consideração final do consumidor
10/06/2014 às 15:24
Caso ainda não solucionado.
Aguardando realização do depósito.
- O senhor MARCOS SANTOS prometeu realizar o depósito do meu dinheiro em minha conta até amanhã, dia 11/06/*******. Espero o cumprimento de sua palavra.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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