Grano Alimentos

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

05/02/2026 às 17:09

ID: 239898019

No dia 15 de janeiro ***** entrou em contato comigo referente a uma reclamação que fiz no site sobre um produto contaminado.
Tenho intolerância severa a pimentao, portanto comprei dois pacotes de Legumes congelados da marca onde especificava todos os ingredientes onde não fazia parte pimentao. Comi o produto 3x e passei muito mal, entao descongelei uma pequena quantidade e constatei que sim havia pimentao. Entrei em contato e o Leandro pegou as informações e passou pra Elizabete. A mesma é do sac e entrou em contato comigo. Expliquei todo o caso e ela, de forma hostil, perguntou se eu tinha um laudo médico constatando alergia do produto deles, respondi incrédula e ela nao me questionou mais isso. Depois me disse que tinha um produto específico que vinha pimentões e eu questionei se talvez tivesse tido uma contaminação cruzada ja que no produto que comprei nao devia tet pimentões e o mesmo tinha. Continuando, me pediu fotos das embalagens com lote, data de validade, e foto dos pimentões. Eu mandei e ela agendou a retirada do produto no dia 28/01. Aguardei e nao foi feita a retirada. Quando fui tentar entrar em contato, a empresa possui um 0800, com uma gravação que diz os horários de atendimento que sao diferentes do horario descrito no site e na embalagem. Após ouvir a gravação a ligação cai. Encontrei entwo um telefone do Rio Grande do Sul, tambem com uma gravação, quando escolho a opção, tambem cai a ligação. Por último encontrei um telefone de sao paulo que era de ninguém menos que a Elizabete, que nao respondia minhas mensagens de whatsapp. Quando me identifiquei e falei dos pimentões ela se lembrou do caso e do meu número de protocolo e pasme, disse que estava vendo minhas mensagens no whatsapp e me responderia la um outro agendamento pra retirada do produto no meu endereco. Pois bem, a data era hoje, dia 05/02 e surpreendendo zero pessoas, ninguém foi retirar e é impossível falar com qualquer pessoal por telefone.
Enfim, quero que busquem o produto na minha casa e me deem um retorno a respeito disso.