Recusa de devolução de valor e produto indisponível
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 16:57
ID: 247310193
Comprei uma caixa de escarola e a empresa não tem o produto para entregar e está se recusando devolver o valor que paguei . Segundo eles eu tenho que ficar com o dinheiro lá para quando eles tiver o produto para entregar ou pegar outro produto .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:51
Olá, Sr. (a) Claudia, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Sabrina e estou acompanhando a evolução da sua solicitação.
Lamentamos pelo transtorno relatado e estamos prontos para te ajudar.
Conforme conversamos Via Whatsapp, nosso time interno já está trabalhando para que os
pontos abordados em sua reclamação sejam solucionados o quanto antes. Lembrando que todas as medidas serão tomadas e solucionadas referente sua notificação.
Aguardamos o retorno com as informações solicitadas para darmos o próximo
passo.
Estarei acompanhando tudo de perto até que sua manifestação seja resolvida.
Protocolo: ***** / ID: *****
Pedimos desculpas pelo transtorno, e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
[email protected] | 0800 042 0346
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 20:51
Resolva
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:31
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4