GranParaná - Mármores e Granitos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/08/2017 às 17:32

ID: 28073835

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma compra 27/10/16 (orçamento *******, no nome de Fabiola Pavoni) no valor de 3.*******,00 e na instalação o "Tampo Mesa" (preto São Gabriel) que fica no balcão da cozinha com a sala veio manchado. Informado, um funcionário veio retirar para polir duas semanas após a instalação e no retorno continuou manchado. Minha esposa tentou remarcar a troca por meses (de novembro a janeiro) e não obteve resposta. Eu, então, liguei para o Claudinei e ele veio até meu apto em fevereiro, constatou o problema e se prontificou a trocar assumindo a falha do instalador e da qualidade da pedra. Aproveitei e mostrei que o mármore da lavanderia também estava rachando e, mais uma vez, o Claudinei se prontificou a trocar. Apenas no dia 25 de maio, ou seja, 3 meses depois do meu contato e 7 meses da compra, ele me disse que havia chegado a pedra que, na posição dele, estava em falta. Pois bem, ainda estou esperando a troca das duas pedras. Já entrei em contato pelo celular, pelo whatsapp e pelo telefone da empresa e até agora não obtive retorno. Sendo assim, gostaria de deixar registrado que estou entrando com uma ação contra a empresa na próxima segunda feira, onde solicitarei que uma outra empresa faça a troca e judicialmente farei a cobrança de *******% desse custo à GranParaná.
Eu entendi quando o Claudinei me disse que a pedra estava em falta, acreditei na palavra dele que me garantiu a troca, mas pelo jeito o bom serviço, bom atendimento e bom caráter não são ativos que aa empresa leva a sério; por isso vamos buscar nossos direitos na justiça.

Fica aqui o registro.