GRANPEDRAS MARMORES & GRANITOS

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Salvador - BA

15/04/2024 às 14:14

ID: 186796443

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Prezada Equipe do Reclame Aqui,


Com cordiais saudações, espero que esta mensagem os encontre bem.

Estou entrando em contato com esta respeitada plataforma para solicitar assistência na resolução de um problema que espero não ser necessário recorrer a outras medidas legais.

No dia 29/12/*******, contratei os serviços da empresa Gran Pedras - Granpedras Mármores & Granitos LTDA (CNPJ: 45.*******.*******/*******72), através do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), para o fornecimento de 2 bancadas, 2 nichos, 2 filetes para box e 7 soleiras, pelo valor total de R$ 6.*******,00 (seis mil e quinhentos reais), pagos em 6 parcelas no cartão de crédito.

Foi acordado que o material seria entregue em até 20 dias úteis após a medição no local de instalação, realizada em 29/01/*******. Embora o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)tenha mencionado posteriormente um prazo de 25 dias úteis, possuo um áudio que comprova a informação inicial. No entanto, ele não cumpriu nenhum dos prazos, o que provocou um atraso muito grande em minha reforma, que ficou parada aguardando a entrega.

Após diversos agendamentos para a instalação (dias 08/03, 13/03, 25/03, 23/03, 29/03 - inclusive ele mencionou o trabalho mesmo no feriado - e 08/04), na última ocasião sugeri a rescisão do contrato caso a instalação não fosse efetuada. Ele concordou, porém não cumpriu sua parte.

Na segunda-feira (08/04), ele informou que providenciaria o estorno e que o valor seria creditado em meu cartão em até 3 dias úteis. Esse prazo expirou em 11/04 e até o momento nenhum valor foi reembolsado por meio da administradora do cartão de crédito.

É importante mencionar que o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)entregou apenas os 2 filetes para box, no valor aproximado de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais).

Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e aguardo orientações sobre os próximos passos a serem tomados.


Atenciosamente,

(Editado pelo Reclame AQUI)