Assistência pós venda, orçamento sem descritivo e falta de comprometimento com a instalação
Respondida
Curitiba - PR
22/03/2024 às 09:56
ID: 185171261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei alguns serviços com eles, prometeram instalar em uma data próxima, já que frisei na hora do fechamento a minha urgência, quando chegou o dia, desmarcaram em cima da hora, remarcaram para o dia seguinte e também desmarcaram em cima da hora, e na terceira vez ocorreu o mesmo, e quando instalaram faltou acabamentos, alegando que apenas colocaram o que foi comprado, mas quando fiz o orçamento o descritivo não continha o quantitativo linear
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 12:04
Trata-se o assunto reclamado de conclusão de obra (instalação de acabamentos) de piso já instalado no ano passado.
Houve remarcação de data de instalação com o aceite do cliente sendo o mesmo avisado antecipadamente.
Sobre a falta de material, instalamos a quantidade solicitada e comprada pela cliente, a qual está especificada em ******* pela Sra. Gabriela, ou seja 3 metros de redutor alumínio.
Lamentavelmente temos a exposição da empresa neste canal por reclamação de falta de material não adquirido.
Tentamos resolver junto a cliente, mas a mesma não consentiu em adquirir o material faltante para a conclusão dos serviços, 01 metro de redutor de alumínio.
Trabalhamos sempre para melhor atender nossos clientes, porém não podemos enviar ou instalar produtos não adquiridos.
Estamos à disposição.
Departamento de Obras
Atendimento ao Cliente
Granpiso Decor