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Colombo - PR

23/04/2021 às 14:11

ID: 122946363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro iniciei um projeto (sonho) de uma cozinha e um painel de tv, e dia 7 de dezembro iniciou a montagem.
Após a "finalização" logo contatei o vendedor e enviei fotos das falhas e defeitos na montagem e uma das gavetas do painel veio sem trilho. Com isso o vendedor ficou de vir minha casa e ver tudo que precisava ser refeito, sim ele veio em 21 de JANEIRO, marcou tudo, viu tudo e disse que iria encomendar as peças a serem trocadas.
No dia 04 de MARÇO cobrei ele, e ainda estava aguardando a chegada do restante dos materiais, no dia 09 de ABRIL me disse que na próxima semana chegaria o restante das peças e podíamos agendar com o montador, pedi que fosse num sábado, mas o montador não trabalha no sábado insisti pois quero acompanhar e até hoje não consegui um horário. Inclusive hoje bem cedo enviei um áudio com a minha insatisfação ao vendedor que até o momento se quer abriu minha msg e está online o tempo todo.
É muito triste esse DESCASO estou a mais de 4 meses tenteando que finalizem os meus moveis, como assim o montador não pode fazer retrabalhos no sábado? acredito que eu não sou a primeira cliente a pedir agendamento no sábado, pedi então que trocassem de montador e tbm não é possível.
Isso está pra completar 5 meses, são apenas alguns retrabalhos e o trilhos para colocar a gaveta que mandaram faltando.