Assento sanitário Granplast com defeito: Tampa menor que o assento, causando instabilidade
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2026 às 02:36
ID: 237957275
Olá, boa noite. Fiz uma compra na loja Ferreira Costa de 3 assentos da marca Granplast. Desde a instalação, até agora em uso, tive somente dor de cabeça e nas 3 peças. Nenhuma delas eu consegui usar adequadamente. Todas saem do lugar. Parece que a tampa é menor que o assento almofadado. É um problema enorme de fabricação. E sim, eu veriquei a distância dos buracos da privada antes de instalar os assentos. E são 3 privadas diferentes, e nas 3 da o mesmo problema. Assim como estou fazendo aqui, farei no Ferreira Costa, por que não achei meu dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:04
Prezada Bianca,
Agradecemos por relatar sua experiência. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o nosso produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficaz. Para que possamos entender melhor o ocorrido e dar andamento à solução, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição para analisar o caso com atenção e garantir que você tenha a experiência positiva que merece com nossos produtos.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Granplast
Réplica da empresa
20/04/2026 às 10:52
Prezada Bianca,
Informamos que a solicitação registrada em nosso SAC foi resolvida em 10/02/26. Agradecemos pela sua paciência e colaboração durante todo o processo.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de novo suporte, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Granplast