Descarga Granplast com defeito: Vazamentos, dificuldade de instalação e acionamento duro.

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Niterói - RJ

25/04/2026 às 20:23

ID: 246963621

Realizei uma compra de a descarga por meio de loja de app, quando o produto chegou veio uma da marca GRANPLAST, na instalação ja foi um processo ruim, pois diz ser universal, porém o espaço dos parafusos é bem menor que uma universal, então tive que furar novamente a parede para poder instalar a descarga, ja começou ruim, depois no local, ficava vazando direto, nao vedava por nada, ficava desperdiçando água, tive que ficar utilizando o fechamento do registro do banheiro. Sempre que usava desligava o registro. E a pior parte é o acionamento da descarga, horrível, duro de mais, minha esposa nem conseguia acionar de tão duro, e chegava até cortar minha mãos de tanta força para dar uma descarga. Produto horrível, absurdo isso, nao indico essa descarga. Que coisa. Descarga GRANPLAST por acionamento de Cordinha nunca mais. Que [Editado pelo Reclame Aqui] desse produto, joguei meu dinheiro fora. So prejuízo

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 11:59

Olá Wellington,
Agradecemos por relatar sua experiência. Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o nosso produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficaz. Para que possamos entender melhor o ocorrido e dar andamento à solução, solicitamos que, por gentileza, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição para analisar o caso com atenção e garantir que você tenha a experiência positiva que merece com nossos produtos.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Granplast

Réplica da empresa

09/06/2026 às 14:13

Olá, Wellington,
Tentamos contato e não identificamos o registro do seu atendimento com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para que pudéssemos analisar e tratar a ocorrência da melhor forma possível. Entretanto, até o momento, não recebemos retorno.
Diante da ausência de manifestação, estamos encerrando este atendimento. Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.