Reclamação: Compra de Veículo T-Cross com Pendências e Descumprimento Contratual pela Grantorino
Não respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 11:51
ID: 246010221
Reclamação Compra de veículo e descumprimento contratual
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Grantorino, em razão de diversos problemas ocorridos após a compra de um veículo realizada em novembro de 2025.
No ato da compra, foi dado como entrada um veículo Volkswagen Polo, ficando acordado que a empresa realizaria a quitação do mesmo após a venda.
Também foi acordado que, após a entrega, o veículo permaneceria sob responsabilidade exclusiva da loja até sua venda.
No entanto, desde então venho enfrentando diversos transtornos:
O veículo adquirido (T-Cross) inicialmente possuía multas pendentes, as quais demoraram aproximadamente 4 meses para serem quitadas;
Até a presente data, não recebi uma cópia do contrato, apesar de já ter solicitado diversas vezes;
O veículo adquirido (T-Cross) já se encontra devidamente transferido para o meu nome;
O veículo dado como entrada (Volkswagen Polo) ainda permanece em meu nome;
O Polo foi vendido há cerca de 45 dias, com o devido aviso de transferência já realizado;
Mesmo após a venda, a empresa ainda não realizou a quitação do financiamento do veículo Polo, conforme acordado;
Houve descumprimento do acordo quanto à guarda do veículo Polo: o gerente da loja, Sr. Rubens, emprestou o veículo à sua ex-esposa, que chegou a utilizá-lo e inclusive gerou uma multa durante esse período;
Diante dessa situação, foi necessário meu deslocamento até a loja para exigir que o veículo permanecesse sob responsabilidade da empresa e que a multa fosse assumida pela condutora.
Diante dos fatos, solicito:
A quitação imediata do financiamento do veículo Volkswagen Polo;
O envio da cópia do contrato de compra e venda;
A regularização definitiva de qualquer pendência relacionada ao veículo Polo;
A formalização de que quaisquer multas ou responsabilidades decorrentes do período em que o veículo esteve sob posse da empresa não são de minha responsabilidade;
Esclarecimentos formais sobre os atrasos e descumprimentos ocorridos.
Ressalto que o não cumprimento dessas obrigações tem me causado prejuízos e insegurança.
Aguardo uma solução urgente.