Granvia

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Recife - PE

15/08/2023 às 19:27

ID: 170201359

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Deixei meu carro na Gran Via Recife, em 22/03/*******, para conserto. O carro apresentava luz da injeção acessa e trepidações no motor, informaram que o diagnostico sairia em dois dias. No dia 27/03/*******, informaram a solução seria trocar bobina, cabos e velas. Autorizei o serviço, na mesma data, e repassaram que seriam 15 dias para as peças chegarem.


No dia 25/04/*******, compareci a concessionária para saber noticias do carro e informaram que trocaram as peças e o problema continuava e que ainda estavam tentando a descobrir o defeito.


Em 25/05/*******, mais uma vez compareci a concessionária e informaram que para diagnosticar o defeito teriam que abrir o cabeçote do motor e que eu precisava autorizar a mão de obra que custava em torno de R$ 2.*******,00, não entendi porque teria que pagar para a oficina diagnosticar o problema, mas mesmo assim, no mesmo dia eu autorizei .


No dia 13/06/*******, firmaram convicção que o defeito estava no motor e que teria que trocar o bloco e outras peças.


No dia seguinte, 14/06/*******, compareci mais uma vez na oficina, autorizei o serviço e paguei 50% das peças e mão de obra. Até a presente data o carro ainda não foi consertado e informam que estão no aguardo das peças, que já estavam faturadas, no entanto, ainda não havia chegado na oficina.

Em 10/08/******* fui mais uma vez na concessionária, fui atendido pela Gerente da oficina, Juliana, que firmou compromisso de me dar uma resposta em 15/08/******* (hoje) e até o presente momento 19h20 não entrou em contato comigo, nem ninguém da Granvia.

Um absurdo!!!!!!! O carro está parado há mais de ******* dias na Gran Via. Preciso do meu carro!!!!!!!!!! Será que vai completar 5 meses na oficina sem solução???????

Tive que me deslocar para a concessionária várias vezes para saber algo, porque sempre que telefono, ninguém me atende, sempre o recepcionista anota meu número e informa que alguém vai me retornar, via telefone e nunca retorna.