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Reclamação respondidaRespondida

Bichos na ração quatree gourmet

Granvita Pet
Juiz de Fora - MG
31/05/2024 às 15:23
ID: 189880565
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Sou consumidor a um bom tempo da marca de ração, hoje ao encher os potes dos meus cachorros com a ração percebo bichos de larvas preta no saco de ração, estou encaminhando fotos e vídeos. Um absurdo com a saúde do meus 5 cachorros, fico imaginando que posso não ter visto outras vezes e eles tenha ingerido essas larvas.
    E o maior arrependimento, hoje mesmo comprei outro saco de ração( enviei foto tbm). Super arrependido. Vc acha que pode confiar na marca e na qualidade e não é bem assim, os cachorros podem estar com vermes, saúde em risco por esses bichos. Tem que ser mais rigorosos com o teste de qualidade de vcs

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    Resposta da empresa

    31/05/2024 às 15:59

    Olá, Hugo

    Obrigada pelo contato, o seu feedback é muito importante para nós.

    Conforme esclarecido em contato telefônico realizado hoje, lamentamos que o produto que você comprou esteja com características inadequadas.

    Ressaltamos que possuímos um rigoroso controle de qualidade desde o recebimento das matérias-primas, até o armazenamento e expedição. Além disso são feitas análises em todo o processo produtivo para assim garantir que você receba o produto com a melhor qualidade que há no mercado.

    Reafirmando esse compromisso que temos com você e o seu pet iremos realizar a troca do produto em questão.

    Ela já está autorizada, basta apenas levá-lo, juntamente com o número de protocolo ao estabelecimento onde foi feita a compra e realizar a troca.

    Nossa equipe está sempre à disposição, em todos os nossos canais de atendimento!

    Um abraço,
    Serviço de Atendimento ao Cliente.

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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.5/ 10
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