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Reclamação resolvidaResolvido

Quatree life com provável contaminação microbiológica está fazendo meus gatos passarem extremamente mal

Granvita Pet
Salvador - BA
09/05/2024 às 21:40
ID: 188474831
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Boa noite,

    Troquei a ração dos meus gatos pela Quatree Life há um mês aproximadamente, e deu tudo certo. Comprei um pacote de 3kg para testes e eles aceitaram bem.

    Contudo, recentemente comprei um pacote de 1kg da mesma ração e meus gatos simplesmente estão passando mal. São três, e um está pior que o outro. Estão tendo episódios de diarréia e vômitos.

    Resolvi cheirar o pacote de 1kg e está com um cheiro muito forte de meio de cultura microbiológico. Sei disso pois sou estudante pesquisadora da área de Farmácia e trabalho com microbiologia. Não achei nenhum indício visual de contaminação dos grãos, mas o cheiro está bizarramente forte. O pacote está íntegro, não vi furos na embalagem.

    Estou extremamente preocupada com meus animais. Provavelmente é alguma intoxicação ou infecção alimentar.

    FABRICAÇÃO: 21/12/23
    VALIDADE: 21/12/24
    LOTE 90 B 15:28

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    Resposta da empresa

    10/05/2024 às 10:31

    Olá Catharine ,

    Como você e os seus pets estão?

    Obrigada pelo contato! Nosso time já conseguiu entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas relativas ao atendimento da sua solicitação.

    Estamos sempre à disposição para te atender, em todos os nossos canais e mídias sociais!

    Um abraço,
    SAC Granvita

    Consideração final do consumidor

    10/05/2024 às 10:56

    Empresa muito atenciosa e solicita!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.6/ 10
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