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Reclamação resolvidaResolvido

Ração Cães Sênior +7 com aparência e odor ruins

Granvita Pet
São Paulo - SP
18/06/2024 às 08:17
ID: 191042411
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Sou consumidora há algum tempo da ração Ração Quatree Supreme para Cães Sênior +7 Raças Pequenas Sabor Salmão e Frango (10,1 kg) e nesse último saco minha cachorra começou a torcer o nariz para a hora da comida, algo que ela jamais fez antes. A Nina sempre foi ótima para comer, então estranhamos muito e acendeu o alerta quando ela se negou a comer. Quando abri esse saco (Lote 119 B B1), já achei a ração esquisita, esbranquiçada e com odor estranho e desagradável. Nas primeiras refeições minha a Nina até aceitou, mas agora parou de vez e não aceita de forma alguma a comida. O pior é que tenho grande quantidade do saco e ela se recusa a comer em função das informações que expus. Realmente, o alimento está muito diferente dos anteriores e estou chateada, porque não é um produto barato. Estamos pensando no bem do animal e acontece isso.

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    Resposta da empresa

    18/06/2024 às 16:47

    Oi, Priscilla

    Obrigado pelo seu contato, é muito importante para nós. :)

    Nosso time já conseguiu entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas relativas ao atendimento da sua solicitação.

    Carregamos essa energia e vontade incansável de evoluir, para lhe proporcionar a melhor experiência sempre. Seu contato contribui com o nosso objetivo de melhorar continuamente os nossos processos e produtos.

    Nossa equipe está sempre à disposição, em todos os nossos canais de atendimento!

    Um abraço,
    Serviço de atendimento ao cliente Granvita.

    Consideração final do consumidor

    18/06/2024 às 16:55

    De fato, a empresa entrou em contato no mesmo dia da reclamação e realizou um atendimento impecável. Meu caso foi resolvido e a empresa está de parabéns. Por mais empresas assim, que se preocupam com seus clientes e sua reputação.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.5/ 10
    Ver página da empresa

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