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Reclamação resolvidaResolvido

Ração contaminada

Granvita Pet
Governador Valadares - MG
14/04/2024 às 16:07
ID: 186740249
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Eu sempre comprei a ração quatree life para meu cão há mais de 3 anos, porém nesses últimos meses é a terceira vez que compro a ração com contaminação, pensei que fosse o jeito que guardei ou algo assim, mas no primeiro dia em que abri a ração, achei suspeito ela estar mais esfarelado do que o costume, foi então que no dia seguinte achei algumas larvas na ração.

    Muito frustrante gastar tanto dinheiro com ração em menos de dois meses.

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    Resposta da empresa

    15/04/2024 às 16:52

    Olá Paulo,

    Obrigada pelo contato, o seu feedback é muito importante para nós.

    Conforme esclarecido em contato, lamentamos que o produto que você comprou esteja com características inadequadas.

    Ressaltamos que possuímos um rigoroso controle de qualidade desde o recebimento das matérias-primas, até o armazenamento e expedição. Além disso são feitas análises em todo o processo produtivo para assim garantir que você receba o produto com a melhor qualidade que há no mercado.

    Reafirmando esse compromisso que temos com você e o seu pet sua troca está autorizada.

    Nossa equipe está sempre à disposição, em todos os nossos canais de atendimento!

    Um abraço,
    Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Consideração final do consumidor

    16/04/2024 às 09:02

    Fiquei satisfeito com o retorno e suporte rápido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.5/ 10
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