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Reclamação em réplicaEm réplica

Ração pelo caindo

Granvita Pet
Nova Iguaçu - RJ
09/04/2024 às 08:27
ID: 186359269
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Eu usava ração Quatree gourmet e depois resolvo passar para supreme e o pelo do meu cachorro começou a cair.
    Paguei caro e agora tenho que comprar vitamina para o pelo.
    Dinheiro jogado fora.

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    Resposta da empresa

    10/04/2024 às 10:08

    Olá Monica,

    Obrigada pelo contato, o seu feedback é muito importante para nós.

    Conforme esclarecido em contato realizado hoje, lamentamos o ocorrido com seu pet.

    Ressaltamos que possuímos um rigoroso controle de qualidade desde o recebimento das matérias-primas, até o armazenamento e expedição. Além disso são feitas análises em todo o processo produtivo para assim garantir que você receba o produto com a melhor qualidade que há no mercado.

    Reafirmando esse compromisso que temos com você e o seu pet iremos realizar o reembolso do valor do produto em questão.

    Nossa equipe está sempre à disposição, em todos os nossos canais de atendimento!

    Um abraço,
    Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Réplica do consumidor

    18/04/2024 às 10:45

    Estou tentando contato pelo SAP mas não responde.
    A empresa tentou se retratar com amostra de produtos, mas o meu gasto com medicamento foi alto.
    Mas não prestaram atenção mandei foto, nome e idade, o meu cachorro é filhote e recebi tudo de adulto.
    Não vou usar.

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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.5/ 10
    Ver página da empresa

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