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Reclamação resolvidaResolvido

Ração Quatree Dermato deu alergia

Granvita Pet
São Paulo - SP
04/02/2024 às 21:21
ID: 181925845
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei o saco de 15kg da ração Quatree Dermato, e logo após iniciar o uso minha cachorro apresentou lesões de alergia na pele, levamos ao veterinário dermatologista que constatou que ela tem reação a algum componente dessa ração. Compramos no intuito inverso e agora que terei que trocar novamente foi uma grande decepção. Gostaria da recolha e o meu dinheiro de volta.

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    Resposta da empresa

    05/02/2024 às 16:05

    Oi Lilian,

    Obrigado pelo seu contato, é muito importante para nós. :)

    Nosso time já conseguiu entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas relativas ao atendimento da sua solicitação.

    Carregamos essa energia e vontade incansável de evoluir, para lhe proporcionar a melhor experiência sempre. Seu contato contribui com o nosso objetivo de melhorar continuamente os nossos processos e produtos.

    Nossa equipe está sempre à disposição, em todos os nossos canais de atendimento!

    Um abraço,
    Serviço de Atendimento ao Cliente Granvita

    Réplica do consumidor

    16/02/2024 às 15:56

    O atendimento e resolução foi excelente, obrigada!

    Consideração final do consumidor

    16/02/2024 às 15:56

    Foram super atenciosos e rápidos na resolução, muito obrigada pelo suporte, nota 10.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.2/ 10
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