GRANZOTTO FIT COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS

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Rio do Sul - SC

16/05/2024 às 14:38

ID: 188928357

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Durante a venda tudo é lindo!
Iniciamos uma boa conversa com o vendedor Tiago, explanamos nossa situação e as necessidades da nossa empresa, principalmente referente ao prazo de entrega. Tiago informou com confiança que não haveriam atrasos, já que sua empresa não tem essa pratica.
Durante o prazo de produção seguimos acompanhando com o Tiago para saber se estava tudo certo para a entrega ser feita no prazo e ele sempre confirmava que sim. Uma semana (7 dias) antes do prazo enviei mensagem para confirmar a entrega e disse que estava tudo certo. Quatro dias antes da entrega manda mensagem avisando que vai atrasar sem ter uma previsão exata de quando isso seria feito. Cerca de 15 dias depois recebemos os equipamentos.
Ao receber os equipamentos foi dado falta de 3 dos acessórios adquiridos, uma máquina veio incorreta e o banco do leg press mal posicionado.
Antes mesmo de liberar o caminhoneiro entrei em contato com Tiago e com a Keila para falarmos sobre essas divergências.
Tiago mandou mensagem falando que já sabia que os itens estavam faltando (total descaso). Keila informou que enviaria os itens faltando via sedex em mensagem de áudio e que enviaria a máquina correta no lugar da que veio errada e ainda mandaria um técnico para regular o banco do leg.
Com uma loja da minha cidade consegui regular o banco do leg (pois nenhum técnico jamais nos visitou para isso). Os 3 itens que faltaram na primeira entrega, continuamos sem receber. E o equipamento que veio errado é mais uma história.

Compramos uma máquina cadeira flexora/extensora e enviaram apenas uma cadeira flexora.
Então Keila informou que faria a troca do equipamento e justificou o erro com base na nossa cobrança sobre o prazo (que estava atrasado). Disse que apressaram a produção e por isso erraram, não assumiu sua culpa no erro (mais um descaso).
Depois de muita conversa, informou que ao invés de enviar a máquina correta e fazer a retirada daquela que estava conosco, enviaria uma cadeira extensora, assim teríamos duas máquinas ao invés de uma. E ainda, teve a ousadia em dizer que DEU a cadeira para nós.
Nós sabemos que da localização empresa Granzotto até onde nosso studio está situado é pelo menos *******,00 de frete. A empresa teria que pagar um frete para trazer a cadeira correta até nós e um frete para levar a errada de volta, fora a mão de obra que teria que contratar para carregar e descarregar as cadeiras do caminhão (aprox. *******,00). Vocês não nos deram NADA, apenas fizeram o que era mais conveniente para vocês. Pode até ser que pensaram em fazer algo bom para nós também, mas não digam que nos deram, porque não é verdade.
Estamos usando os equipamentos há quase um mês. Com cerca de 20 dias, a cadeira flexora (aquela que foi enviada incorretamente) começou a descascar a tinta.
Não tem nem um mês de uso e a tinta está descascando!
Mandamos mensagem para o Tiago que informou ser um assunto a se tratar com a Keila. Enviamos mensagem para ela, que retornou com uma mensagem de difícil compreensão (palavras escritas incorretamente e uma concordância só dela), com o respaldo de que já tinham dado uma cadeira.
Em contrato possuímos um ano de garantia nos equipamentos, não importa qual foi a solução tomada para resolver o problema anterior. Se faz necessário o reparo na cadeira flexora apesar de qualquer coisa. A estrutura está descascando, cada vez fica maior e a empresa não dá retorno.

Não dá retorno para obtermos a garantia do equipamento e ainda não enviou os itens que ficaram faltando e que inclusive foram pagos a vista.

O que estou pedindo é que mandem alguém para refazer a pintura do equipamento.