Grão Café

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

23/04/2024 às 18:34

ID: 187376053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

"Senhores do Grãos café, localizado dentro do Shopping Curitiba, estou extremamente insatisfeitas revoltada com o péssimo atendimento que recebi hoje. Acompanhado da minha cuidadora, decidi visitar o estabelecimento após anos, e desde o momento em que entrei, a experiência foi desagradável.

Ao pedir uma Martha Rocha, um café com leite e um suco de laranja, a atendente do caixa, ao perceber que sou deficiente, começou a me tratar de maneira rude, ignorando minhas solicitações, como incluir o CPF na nota e ajustar a proporção de leite no meu café. Após receber a senha 47 e esperar na mesa, percebi que o serviço continuava deficiente: o bolo, antes generoso, agora era pequeno e caro, e o café não foi servido corretamente, enquanto as atendentes conversavam entre si, ignorando os clientes.

Inconformado com a situação, retornei ao caixa para solicitar reembolso, apenas para ser confrontado de maneira arrogante pela atendente, que se recusou a devolver o meu dinheiro, alegando que o pagamento foi feito com cartão Alelo Refeição. Insatisfeito com a falta de respeito e a má qualidade do serviço, decidi reclamar em todas as redes sociais disponíveis.

Ao perguntar pela gerente, fui informada de forma arrogante de que estava de folga e não poderia ser incomodada com "bobagens". A atendente ainda teve a audácia de pedir que eu retirasse a máscara, enquanto claramente não estava respeitando o meu espaço.

Esta experiência foi totalmente inaceitável e me deixou extremamente desapontada. Não pretendo voltar a este café e certamente não o recomendarei a ninguém. É uma pena ver como um estabelecimento que já foi bom se deteriorou desta maneira. E ainda tiveram a audácia de zombar dos clientes! Se isso acontecesse na minha loja, todas as pessoas envolvidas seriam responsabilizadas. Um absurdo completo." Notadm anexo.