Empresa indica comprador [Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízo financeiro e reputacional

Olá.

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a gravidade dos impactos relatados, especialmente quando envolvem reputação profissional e relações no agronegócio. Sabemos o quanto esse tipo de situação gera prejuízos e transtornos relevantes.

A Grão Direto atua como uma plataforma que conecta compradores e vendedores, oferecendo ferramentas de verificação e orientações de segurança, mas não participa da relação comercial firmada entre as partes. Conforme previsto em nossos Termos de Uso, as negociações, pagamentos, documentos fiscais e obrigações decorrentes são de responsabilidade exclusiva dos usuários envolvidos.

Reforçamos que a plataforma conta com verificação de identidade realizada por meio de documento oficial com foto. Sempre recomendamos que as negociações sejam feitas apenas com usuários que possuam essa validação confirmada. Além disso, orientamos que, antes de concluir uma negociação, o usuário entre em contato com nosso time para apoio na conferência do perfil, verificação de dados e análise de segurança do outro envolvido.

Diante do registro do boletim de ocorrência, permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades, fornecendo as informações que estiverem ao nosso alcance e que tenham relação com o uso da plataforma, sempre dentro dos limites legais.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de segurança e reforçar as boas práticas de negociação, com o objetivo de tornar o ambiente cada vez mais confiável para toda a comunidade do agro.

Boa tarde, fiquei com a minha Reputação manchada e prejuízos financeiri na ordem de 60.000 reais . A Grao Direto não me retornou , sou Corretor de Grãos e fiquei sem meu Ganha Pão . Exigo reparacao dos custos ocasionados por negligenciar os perfis de [Editado pelo Reclame Aqui] que Arian com Aval da Grao Direto. Para que outras negociações nao possam de ter o mesmo desfeixo da situação vexatoria e Injusta por parte da Empresa Avaliadora , no Caso Grao Direto.

Gostaria da Reparacao Danosa e financiera que a Grao Direto ocasionou ao não verificar o perfil dos Compradores que Sao Cadastrados, agindo em complicidade da practicas delituosa, sem observar as consequencias e prejuízos causados aos produtores , Corretores e demais envolvidos na operacao de Compra dos Graos. reintero a necessidade de Reparacao dos danos Causados a minha pessoa , já que a minha credibilidade foi manchada por culpa da Grao Direto .

Lamentamos novamente os impactos relatados e compreendemos a gravidade dos prejuízos mencionados, especialmente no que se refere à reputação profissional e à atividade no agronegócio. Situações como essa são sérias e tratadas com atenção pela Grão Direto.

No entanto, é necessário esclarecer, de forma objetiva, alguns pontos importantes. A Grão Direto não atua como empresa avaliadora, garantidora ou avalista de negociações, tampouco participa ou interfere nas relações comerciais firmadas entre usuários. Conforme previsto em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro, a plataforma atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, conectando compradores e vendedores.

As negociações, pagamentos, documentos fiscais, contratos e obrigações decorrentes das operações realizadas são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A verificação de identidade realizada na plataforma, por meio de documento oficial com foto, tem como objetivo aumentar a segurança do ambiente digital, mas não representa garantia de idoneidade comercial, validação de operações ou certificação de conduta dos usuários.

A Grão Direto não compactua, não se beneficia e não atua em conivência com práticas ilícitas. Diante disso, não procede a alegação de negligência, cumplicidade ou obrigação de reparação financeira por parte da plataforma.

Reiteramos que, mediante a apresentação de informações suficientes para identificação do usuário envolvido, podemos adotar medidas cabíveis dentro da plataforma, como análise interna e bloqueio de perfil. Além disso, permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações que estiverem ao nosso alcance e dentro dos limites legais.

Seguimos trabalhando continuamente no aprimoramento dos nossos processos de segurança e na orientação da comunidade para práticas de negociação cada vez mais responsáveis e seguras.

A Empresa Grao Direto , cobra taxa de sucesso nas operações , ficando com percentual na negociação, portanto se faz necessário que Arque com o eventual prejuízo que venha ocasionar pela parte Avaliadora e respaldando e Tutora da apresentação das partes No Direito Civil e Penal ao Avaliar um Comprador [Editado pelo Reclame Aqui] se torna participe do [Editado pelo Reclame Aqui] Cometido em prejuízo a terceiros. Mais uma vez quero resolver na esfera de Acordo, mas não estou vendo saída em Ajuizar uma Ação de reparação de Danos sendo uma medida Cabível por não concordar com o posicionamento da Grao Direto.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os prejuízos e impactos relatados, especialmente aqueles relacionados à sua reputação profissional e à sua atividade no agronegócio. Situações como essa são sérias e tratadas com atenção pela Grão Direto.

No entanto, é importante esclarecer, de forma objetiva e transparente, alguns pontos levantados em sua manifestação. A taxa de sucesso eventualmente aplicada pela Grão Direto refere-se exclusivamente ao uso da plataforma e às soluções tecnológicas oferecidas, não caracterizando participação, aval, tutela, garantia ou corresponsabilidade sobre as negociações realizadas entre compradores e vendedores. Essa condição está expressamente prevista em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro.

A Grão Direto não avalia operações comerciais, não valida documentos fiscais, não garante idoneidade econômica, não interfere nos acordos firmados e não participa das decisões negociais entre as partes. Sua atuação se limita à intermediação tecnológica, conectando usuários interessados em negociar.

A verificação de identidade realizada por meio de documento oficial com foto possui caráter estritamente cadastral e de segurança, com o objetivo de reduzir riscos no ambiente digital. Essa verificação não configura certificação, endosso ou validação de conduta comercial, tampouco elimina riscos inerentes às negociações realizadas entre terceiros.

Dessa forma, não procede a alegação de que a Grão Direto atue como parte, avalista, corresponsável ou participante de eventuais práticas ilícitas. Conforme previsto nos Termos de Uso, as responsabilidades civis, penais, fiscais e comerciais decorrentes das negociações são exclusivas dos usuários envolvidos.

Reforçamos ainda que já entramos em contato com você pelo Fale Conosco, dentro do aplicativo, solicitando informações adicionais para que possamos identificar o usuário envolvido e adotar as medidas cabíveis no âmbito da plataforma, como análise interna e eventual bloqueio de perfil. Sem esses dados, infelizmente, não é possível avançar com qualquer apuração operacional.

Reiteramos que permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações que estiverem ao nosso alcance e dentro dos limites legais.

Entramos em contato com você pelo Fale Conosco, dentro do aplicativo, solicitando informações adicionais para que possamos identificar o usuário envolvido e adotar as medidas cabíveis no âmbito da plataforma, como análise interna e eventual bloqueio de perfil. Sem esses dados, infelizmente, não é possível avançar com qualquer apuração ou ação operacional.

Seguimos comprometidos com a transparência, o aprimoramento contínuo dos nossos mecanismos de segurança e a orientação da comunidade para práticas de negociação cada vez mais responsáveis.