Propaganda enganosa,

Question

Me Cadastrei no Grão Direto e assim q cadastrei recebi whatsapp de vários consultores da Grão Direto, me ajudando com informações e a vender meus produtos e comprar TB. Aí recebi uma chamada de uma vendedora de assinaturas dizendo q se eu assinasse o GDVip eu teria imais informações diárias e acompanhamento semanal com especialista e atendimento privilegiado com os consultores para alimentar minhas vendas e assim assim eu o GDVip. Pois tinha feito a primeira venda pela plataforma e fiquei super empolgado.
Porém a venda foi rejeitada pelo. Comprador pois o produto não passou na análise do classificador e eu fiz de tudo para refazer a venda ao comprador para q ele não ficasse sem o produto na qualidade que ele necessitava isso tudo com acompanhamento de um consultor da Grão Direto o Gabriel q me ajudou muito e deu muita atenção, entretanto a grão direto bloqueou minha conta para vendas e compras sem ao menos me avisar o porque os consultores pararam de me atender e ninguém sabia me dizer pq fui bloqueado.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por terem me enganado dizendo q se eu teria consultoria constante ao assinar o GDvip e se eu fiz algo proibido na plataforma deveria ter sido alertado. mas não tinha nada dizendo q era proibido algo na plataforma depois de muitos telefonemas sem ao menos sem ser atendido fui maltratado por uma funcionária e só depois de várias ligações o (Editado pelo Reclame AQUI) se informou e me passou para falar com a (Editado pelo Reclame AQUI) q me disse w tinha sido bloqueado pq o o cliente rejeitou a primeira carga e mesmo eu ajudando a resolver a situação e conseguindo outro produto para o cliente me baniram sem aviso prévio me prejudicando e fazendo com q eu tomasse um grande prejuízo econômico com outras tratativas q já estavam por acontecer mas fui bloqueado de ver minhas tratativas.
Então me cobraram eu paguei e tive prejuízo.
Tirando o estresse q me causou e tive até q voltar a tomar remédios pelo stresses causado.

Accepted Answer

Olá, Adolpho! Tudo bem?

Conforme explicamos por telefone, a Grão Direto é uma plataforma que, através da tecnologia, conecta compradores e vendedores de grãos. Ao ingressar na plataforma, todos os usuários precisam concordar com os Termos de Uso e Política de Privacidade, que ficam o tempo todo à disposição por meio do seguinte link: https://*******

Ao longo do seu relacionamento com a Grão, você acabou infringindo os Termos de Uso da plataforma, conforme do item 12.1, 13.1 e 13.2 do referido documento.

A fim de demonstrar a completa boa-fé, a Grão Direto estornou os valores pagos pelo serviço, de forma que você não sofreu qualquer perda nesse caso. Além disso, também vimos que as negociações estavam sendo realizadas fora da plataforma, o que não é permitido pela Grão Direito.

Diante da desabilitação, de fato não é possível mais se cadastrar na plataforma com outros e-mails. Infelizmente não podemos manter na plataforma um usuário que não cumpre os Termos de Uso e tem um potencial de causar prejuízos à empresa e aos demais usuários. Sentimos muito pelo ocorrido! Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Propaganda enganosa,

Resposta da empresa