ATENDIMENTO DESORGANIZADO
Respondida
Araraquara - SP
14/02/2025 às 16:56
ID: 209967009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo fomos tomar um lanche da tarde na unidade do Rio preto Shopping, estávamos na fila aguardando para ocupar mesa pois não aviam mesas disponíveis, fomos orientado a aguardar ficamos esperando enquanto a equipe de trabalho passava pessoas na nossa frente, aguardamos mais um instante e novamente nos deixaram esperando e passando pessoas na nossa frente, fomos falar com o responsável que informou que não poderiam fazer nada, pois as mesas já estavam ocupadas. Isso foi totalmente constrangedor qual experimento vocês querem passar pro cliente. Por fim nada foi feito não fomos atendidos e nós retiramos do local. Zero respeito com os clientes por falta de organização.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:17
Olá, Kauê!
Antes de qualquer consideração, queremos agradecer pelo seu tempo e colaboração, ao registrar a sua reclamação.
Através desses registros, conseguimos compreender mais profundamente como nossos clientes percebem o nosso trabalho, permitindo-nos agir de maneira eficaz para aprimorar nossos processos internos.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente, incluindo este, que você tenha enfrentado.
Em breve, entraremos em contato para obter mais informações e esclarecer eventuais dúvidas.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Grão Espresso.