Falta de higiene na unidade e falta de educação de funcionarias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/07/2024 às 19:37

ID: 191981513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui na delboni em São Bernardo para realizar exames de rotina ao fim dos meus exames fui tomar meu café com o meu ******* a loja fiz meu pedido um pão de queijo e um chocolate quente o qual veio parecendo água de tão ralo q estava sem conta q fiquei ao lado no balcão esperando fazer meu ******* q a funcionária o qual pude ver o nome dela no crachá q as mesmas utilizam para identificação chamada kailany aonde a mesma colocou a mão no lixo e nem lavou a mão e foi pegar produtos para outro cliente com a mão suja pude tbm reparar q elas usam piercing e não usam nada para cobrir onde se trabalha com alimentos e manipulação de bebidas não pode se utilizar brincos e nem anéis e nada metálico e onde se trabalha com pessoas q ali vai para realizar exames tem pessoas q pode pega uma bactéria indo ali e a mesma não ter higiene das mãos até coloca a mão no nariz colocou totalmente sem higiene nenhuma procurei o responsável pela cafeteria mas não tive sorte de vê-la pois não estava na loja sem conta q outro dia fui fazer uma ressonância e fui toma meu café não era nem dez horas e a máquina de café já estava desligada e não tinha nenhuma funcionária na loja onde fui a recepção e o rapaz q ali estava me informou q a unidade fecha as 23 horas sai sem toma o meu café e come o pão de queijo a unidade de São Bernardo já foi boa mas esses último mês q fui para realizar exames deixou a desejar e muito espero pode voltar e pode toma um café decente não café gelado muito menos um chocolate aguado o café para ser feito com leite fica em um copo sabe se lá quanto tempo está ali sem conta q elas vira uma quantidade do café gelado na xícara só morna o leite e coloca na xícara e vem morno bem morno o café e se vc reclama para elas e pede para refazer o café elas olham com caras feias pra gente e ainda ficam coxichando entre elas sobre nosso pedido de refazer ali todos pagam pelo café e não vamos ali para ser tratado mau e ultimamente está acontecendo isso nessa unidade pois somos tratados bem na recepção e chega no café aquela má vontade de atender não dá um sorriso não faz um café descente para os pacientes fica aqui minha reclamação

Compartilhe

Resposta da empresa

02/07/2024 às 13:11

Olá, Eliana!


Antes de qualquer consideração, queremos agradecer pelo seu tempo e colaboração, ao registrar a sua reclamação.

Através desses registros, conseguimos compreender mais profundamente como nossos clientes percebem o nosso trabalho, permitindo-nos agir de maneira eficaz para aprimorar nossos processos internos.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente, incluindo este, que você tenha enfrentado.

Em breve, entraremos em contato para obter mais informações e esclarecer eventuais dúvidas.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.


Atenciosamente,
Equipe Grão Espresso.

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 16:54

não muito boa pelo q passei na loja né a falta de higiene em questão em um lugar q è de medicina

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9