Pacote da assinatura veio errado e até agora não resolveram
Resolvido
Uberlândia - MG
23/02/2021 às 11:39
ID: 120035361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssino um plano do Grão Gourmet, pacote de 250gr moído. No mês de fevereiro eles me mandaram um pacote errado, com os grãos inteiros. Entrei em contato com a loja para ver o que podia ser feito já que não possuo moedor e eles falaram que me enviariam um código de postagem reverso para eu mandar de volta para eles o que veio errado e me mandariam um novo pacote, agora correto. Acontece que já contactei eles mais de duas vezes e sempre falam que vão enviar, ainda naquele dia, o código e até agora nada.
Gostaria de uma posição da loja e que isso fosse resolvido o mais breve possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 12:13
Oi Weber, tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resolução do seu problema.
O café correto da sua assinatura foi postado dia 17/02 e acabei de ver que saiu para entrega hoje 23/02 (*******).
Você receberá o código para logística reversa hoje por e-mail.
Um abraço,
Renata
Consideração final do consumidor
26/02/2021 às 15:27
Problema resolvido, recebi o pacote correto e já devolvi o que veio errado. Agradeço a loja pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/02/2021 às 17:14
Olá Weber, nós agradecemos sua compreensão e paciência.
Um abraço,
Renata