plano alterado/reajustado irregularmente

Não resolvido
Álvares Machado - SP
03/02/2025 às 08:54
ID: 208896701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado fiz uma assinatura no site da GRAO GOURMET de um café, sendo que o plano era 89,90/mês (plano anual) porém, já no segundo mês que é agora em fevereiro, fui visitar o site da 'GRAO GOURMET' e, pra minha surpresa, no campo minhas assinaturas, estava constando ASSINATURA ATIVA, valor $*******,20. Achei muito estranho pois meu plano era 89.90/mês. Tentei entrar em contato com a empresa GRÃO GOURMET e não consegui. o wattzap que tem no site não esta funcionando. diante disso, sem ter explicações, cancelei a assinatura, bem como bloqueei o cartão para que não fizesse a cobrança abusiva. Simulei no site da GRÃO GOURMET um novo plano e consta lá o valor de *******,20/mês durante um ano, ou seja, a pessoa contrata um plano pensando que vai pagar um valor mensal e, no mês seguinte, se depara com um super aumento. Será isso um [Editado pelo Reclame Aqui], ou falta informações no site? Não sei porque não consegui mais contato com eles. Diante disso resolvi denunciar no reclame aqui
pois, quem sabe essa empresa tem um nome a zelar? tambem não sei.
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Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 10:32
Não obtive nenhuma resposta da Grão Gourmet. A empresa ignorou totalmente o problema desde o inicio. Nao obtive nem uma mensagem, nem por email, wattsap ou ligaçoes. Foi um descaso total comigo e, pelo que vi, com outras pessoas também. Sabendo que eu tinha nas minhas reclamações, a empresa Grão Gourmet preferiu ignora e ficar muda diante dos fatos apresentados a resolver o broblema. Sendo assim, esta empresa não merece a oportunidade e o respeito do público que é o que a mantem. É o que relato na minha consideração final.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/03/2025 às 17:42
Olá Celso, tudo bem?
Acabei de responder sua reclamação, não tinha visto essa. Desculpe.