Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

04/01/2021 às 17:58

ID: 117591345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom a empresa entrou em contato via e-mail dizendo que o produto em questão não faz parte da empresa...
Então eu fico com uma dúvida se este prefiro não é da empresa como carrega o nome estampado em suas mercadorias?
E como me disseram antes SÓ PRA CONSTAR eu fico no prejuízo igual a muitos outros consumidores certo?
Ou o problema é meu por ter escolhido comprar este produto?
Sinceramente empresas assim deveriam sair do mercado pois nem pra falar com o cliente eles servem, sim isso é SÓ PRA CONSTAR.

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Resposta da empresa

05/01/2021 às 13:34

Boa tarde Paulo.

Só para reforçar que na Empresa Grãos de Minas Comercio de Alimentos Eireli, não trabalhamos com este feijão, e muito menos produzimos. Se outra empresa criou um Feijão com o nome similar ao nosso não tenho culpa. E só para constar, fizemos questão de pesquisar o tal feijão e o mesmo se chama GRÃO DE MINAS, ou seja, não é meu empório Grãos de Minas.
Gostaria de te pedir um pouco de respeito conosco, já que foi você quem confundiu. Estou no mercado a quase 7 anos, trabalhamos com produtos a granel, produtos naturais, nunca tive uma reclamação dos meus clientes e estou sempre a disposição para atende-los. Então, só confirme antes se esta reclamando da empresa correta.

E espero que o Reclame aqui resolva está situação.

Atenciosamente,

Bárbara Ferreira
Gestora da Empresa GRÃOS DE MINAS COMERCIO DE ALIMENTOS EIRELI

Réplica do consumidor

20/07/2021 às 19:16

Está certo então quer dizer que uma empresa pode usar o seu nome em seus produtos???
Me desculpe mais está é a primeira vez que tenho está informação porque ninguém poderia usar o nome de outro mais como vcs estão me passando está informação, quem sou eu pra duvidar ou desacreditar.

Consideração final do consumidor

15/03/2023 às 09:31

Eu nunca mais compro nada desta empresa quando vejo este nome dou péssima avaliação sobre e se pudesse eu levaria isto a público pra ver se algum poder público fechava a mesma, Grãos de Minas nunca mais.
Sem contar que foi um prejuízo enorme e no momento de crise no país tudo difícil e o povo sem dinheiro e eu pude ir fazer umas comprinhas e perdi todo o feijão que comprei isso nada mais é que um desrespeito com o cliente, ainda dizer que o produto não pertence a eles... Ora se eu tenho um nome outra empresa pode então copiar e??? Está desculpa foi pra lá de esfarrapada .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/03/2023 às 10:25

Bom dia Paulo,

Gostaria de deixar uma dica para te ajudar Paulo, dê uma olhada na embalagem do produto o CNPJ da empresa que você comprou. Infelizmente eu não tenho a patente do nome Grãos de Minas, por isso não consigo exclusividade de uso da marca para acionar a Justiça e requerer meus direitos. Deixo aqui mais uma vez o CNPJ da empresa 20.*******.*******/*******87, temos apenas uma loja física situada na Avenida Portugal *******, Santa Amélia, Belo Horizonte - MG.
Deixo aqui também o nosso Instagram @graosdeminas, caso queira conhecer um pouco do nosso trabalho.

Agradeço todo respeito e compreensão.

Deus abençoe!
Bárbara Ferreira