Locadora de Veículos: Carro alugado apresentou múltiplos problemas mecânicos e deixou o cliente na mão, resultando em processo judicial.

Prezada Sra.,

A GRPS LOCADORA DE VEÍCULOS lamenta sua insatisfação, porém não pode concordar com a forma como os fatos foram narrados em sua manifestação pública, especialmente porque informações relevantes acerca da relação contratual foram omitidas.

Inicialmente, esclarecemos que o veículo locado foi previamente apresentado e vistoriado antes da formalização da locação, oportunidade em que a própria locatária realizou avaliação prática do automóvel e manifestou ciência acerca das características do veículo.

Desde os primeiros dias da contratação, a locatária relatou possuir maior familiaridade com veículos automáticos, demonstrando dificuldades na condução de veículo com câmbio manual, circunstância registrada desde o início da relação contratual.

Cumpre destacar que o automóvel recebeu acompanhamento mecânico e suporte da equipe GRPS sempre que necessário, sendo que toda eventual manutenção comunicada foi devidamente analisada e tratada pela empresa.

No entanto, durante o período da locação, houve desgaste prematuro e absolutamente atípico do sistema de embreagem, inclusive com necessidade de substituições em intervalo incompatível com o padrão normal de utilização do veículo.

Importante registrar que, após o encerramento da locação, o mesmo veículo permaneceu em operação por período superior a 1 (um) ano com outros condutores, sem reincidência semelhante, o que afasta a alegação de defeito crônico ou vício estrutural do automóvel.

A GRPS sempre atuou com boa-fé, razoabilidade e suporte operacional, buscando soluções administrativas ao longo de toda a relação contratual. Contudo, diante dos prejuízos financeiros, danos operacionais, multas e inadimplementos deixados em aberto, tornou-se necessária a adoção das medidas judiciais cabíveis.

Esclarece-se ainda que a matéria foi submetida à apreciação do Poder Judiciário, ocasião em que houve reconhecimento da legitimidade da cobrança realizada pela empresa, reforçando que as medidas adotadas decorreram de obrigações contratuais e prejuízos efetivamente suportados pela locadora.

A empresa respeita o direito de manifestação de qualquer cliente, mas também possui o legítimo dever de preservar sua reputação e esclarecer publicamente alegações que não refletem integralmente a realidade dos fatos.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento, reiterando nosso compromisso com transparência, profissionalismo e respeito nas relações contratuais.

Atenciosamente,

GRPS LOCADORA DE VEÍCULOS

Eu sei dirigir qualquer tipo de veículo, não somente automático, o carro de vocês que não tem condições de subir uma ladeira desde o início reclamei disso.
Eu tenho como comprovar que todos os carros que tive em meu nome foram manual.
Tenho como comprovar também que o carro de vocês não tinha condições de subir uma ladeira.
Enfim, eu não vou ficar discutindo com vocês, porque isso é invao.

Mas o carro que vocês me deram estava em péssima condições para trabalhar com aplicativo.
Eu pedi para trocar e vocês falaram que não tinha outro para trocar.

Prezada Sra.,

A GRPS Locadora de Veículos pauta sua atuação estritamente na idoneidade, na transparência e no respeito mútuo, valores que sustentam as parcerias sólidas que mantemos diariamente com nossos motoristas profissionais.

Lamentamos que a senhora opte por manter uma narrativa que desconsidera os fatos técnicos e contratuais. Contudo, reforçamos que uma empresa idônea cumpre com seus deveres, mas possui também o legítimo direito de não absorver transferências de responsabilidades que não lhe cabem, sobretudo quando decorrentes do padrão de uso do bem locado.

Prova inequívoca da lisura, legalidade e boa-fé das condutas da GRPS é o fato de que toda a matéria e as cobranças realizadas foram devidamente submetidas à análise do Poder Judiciário, que reconheceu de forma soberana a legitimidade da nossa posição e a regularidade das obrigações contratuais.

Diante do respaldo legal e judicial que blinda a nossa operação, consideramos este debate público encerrado. Desejamos sucesso em sua jornada e seguimos à disposição exclusivamente pelos nossos canais oficiais para qualquer tratativa estritamente administrativa remanescente.

Atenciosamente,

GRPS LOCADORA DE VEÍCULOS