Problema com a renovação de minha licença
Em réplica
Salvador - BA
11/07/2024 às 16:11
ID: 192751543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha licença mensal do archicad solo expirou, tive um problema com meu cartão, então precisei de um novo. Ao tentar utilizar para cadastro no sistema, o próprio simplesmente não aceita.
Tentei compra com mais de 1 cartão, e todas as vezes que tentei surgiu a mensagem: "Houve um problema com seu pedido. Tente novamente."
Perdi um dia de trabalho tentando resolver a situação, e até o momento não houve uma solução, mesmo com suporte direto. O próprio sistema da Graphisoft não me permite modificar o cartão na carteira digital, nem aceita outros.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:34
Bom dia Davi,
Obrigado pelo seu contato.
Verificamos com o nosso Suporte Técnico que eles já estão falando com você pelo seu chamado aberto. Iremos lhe responder por esse chamado.
Verificamos também que eles lhe enviaram uma licença de emergência válida por 7 dias, dessa forma pode continuar trabalhando como software enquanto essa questão é resolvida.
Obrigado
Equipe Graphisoft Brasil
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 10:39
Bom dia
Estou em contato com o representante, espero resolver em breve. Obrigado pelo retorno.
Réplica da empresa
12/07/2024 às 10:47
Bom dia,
Obrigado pelo retorno Davi.
Ficamos a disposição.
Equipe Graphisoft Brasil