Suporte técnico ineficiente para Archicad 29 causa lentidão na resolução de problemas e impacta produtividade.
Respondida
Curitiba - PR
22/02/2026 às 10:37
ID: 241334499
tenho o archicad, ja faz algum tempo. e pago a licença anualmente. nos anos anteriores quando tinha algum problema com o programa, era rapidamente resolvido com um acesso remoto. estou com um problema na atualizaçao 29, e desde ano passado venho solicitando uma ajuda.. e eles insistem em tentar resolver por email.. o que tem se tornado uma tortura, atrasando a minha produtividade na empresa. uma extensa troca de email que facilmente se resolveria em um acesso remoto. nao entendo isso.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:29
Olá, Maria.
Verifiquei que a equipe do Suporte Técnico realizou hoje um acesso remoto para solucionar o problema reportado. Aproveito para reforçar que o Canal de Suporte Técnico da Graphisoft é destinado à resolução de problemas relacionados ao Software ou a Arquivos de projetos danificados.
Para dúvidas de usabilidade do Software ou orientações sobre Fluxo de Trabalho, recomendamos a utilização dos nossos canais de ajuda e conteúdo abaixo:
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Agradecemos a compreensão.
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