Monitor curvo com defeito e mau atendimento
Não resolvido
Montes Claros - MG
05/08/2026 às 18:28
ID: 255721029
Comprei um monitor 27 polegadas curvo em uma loja terceirizada da Grasep e o monitor não durou 1 ano, pelo canal do Whatsapp tive um atendimento bem superficial e com a mesma qualidade do produto. Uma decepção grande, um produto de um custo relativo não durar 1 ano e apresentar todos os defeitos possíveis. Comprei o produto novo na caixa e com poucos dias percebi alguns defeitos, mas como estava na empresa não dei muita atenção, e hoje é só um peso de papel de 27 polegadas..
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:10
Olá! pedro.
Lamentamos a situação e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, após verificarmos o caso, não temos atualmente as peças necessárias para realizar o reparo do monitor. Mesmo assim, falamos com você via WhatsApp, explicando a situação e reforçando que estávamos disponíveis para ajudar e buscar uma solução.
Como forma de tentar solucionar o caso da melhor maneira possível, oferecemos também a possibilidade de outro produto como alternativa, demonstrando nossa disposição em auxiliá-lo diante da indisponibilidade das peças.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor alternativa possível para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Grasep
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 22:24
Fiquei no prejuizo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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