Notebook Grasep

Olá, Milena.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado com o seu notebook. Essa não é a experiência que a empresa Grasep deseja proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que nossa equipe de suporte já está à disposição para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos canais de atendimento, pois entraremos em contato para dar continuidade ao suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Grasep

A Grasep me enviou um código postal, para eu enviar o notebook para São Paulo, mas assim que cheguei aos Correios, fui informada que não havia como enviar com o número. Entrei com contato e o atendente me disse que meus dados pessoais não são compatíveis com os Correios. Que loucura isso! Como assim vou enviar dados de outra pessoa? Se eu quiser reclamar depois???? A empresa não me dá retorno, não devolve o dinheiro. Não comprem nada dessa marca. Vou ter judicializar se quiser resolver. Um objeto caro, que custou R$2300,00.

Olá, Milena.

Lamentamos pelo transtorno enfrentado. Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o mais rápido possível, porém estamos encontrando dificuldades para gerar o código de postagem, pois os dados informados não estão sendo aceitos pelo sistema dos Correios.

Pedimos outros dados de outra pessoa para prosseguir com a solução do problema no WhatsApp, como nome e CPF.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte GRASEP

Desculpa, mas isso não é solução! Vocês vendem um produto, em uma cidade que não tem assistência, tem obrigação de devolverem o valor pago.

Vocês não estão ajudando com nada, infelizmente.