Porta retrato digital parou de funcionar com 30 dias e fabricante não responde
Respondida
Tanguá - RJ
26/04/2026 às 21:24
ID: 247010933
No fim de fevereiro desse ano meu esposo realizou a compra de um porta retrato digital pela shopee, na qual apresentou defeito exatamente com 30 dias.. realizei contato com o vendedor que informou que o prazo de troca havia expirado e deveria entrar em contato com o fabricante. Assim fiz, entrei em contato com o fabricante pelo site no início de abril e até o momento não respondeu, um total absurdo!
Diante do exposto, não vi outra solução vir por esse canal registrar a minha manifestação na esperança de solucionar o meu problema!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:57
Olá, sabrina.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o problema com o produto.
Informamos que nossa equipe já está ciente do ocorrido e entraremos em contato para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução para o seu caso com a maior agilidade possível.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Grasep