ENGANAÇÃO, FALTA DE ESTORNO
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2019 às 17:39
ID: 93291797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 09/07 de 3 bijouterias.
A atendente me contatou informando que nao
não tinham uma das peças que comprei no site.
Solicitei o estorno e até hoje não tenho informações nem sobre o estorno e nem sobre meu pedido.
A (péssima) atendente informa que falar sobre o estorno com o responsável, visualiza minha mensagem questionando sobre o envio das outras peças e não responde.
Péssima loja com péssimo atendimento, não comprem nessa loja!
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Resposta da empresa
16/07/2019 às 10:15
Olá
Bom dia Thais, pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao seu pedido.
Como informado no whatsapp, em nosso estoque constava apenas uma unidade do produto selecionado, e quando fomos fazer a separação notamos uma mancha no produto, entramos em contato para oferecer produtos semelhantes ou o estorno.
Como o seu ******* prazo de confecção, seguimos o pedido para fábrica e passamos a solicitação para o financeiro.
O estorno é realizado pelo setor financeiro da empresa, e não por nossa atendente, por isso ela estava aguardando o retorno do pessoal com o comprovante.
Novamente peço desculpas por todo o transtorno em relação ao seu pedido e agradeço o feedback que é muito importante para a melhoria de nosso atendimento.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Grasiely Joias.
Consideração final do consumidor
12/09/2019 às 07:54
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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