Gratiae Cosmetics Organic

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Guarulhos - SP

22/11/2019 às 19:10

ID: 97318701

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No dia 26/04/******* estávamos passeando eu e minha mãe no shopping internacional Gru quando fomos abordadas por uma moça bem simpática a principio gostei do atendimento e comprei um kit de unhas com ela, deixei minha mãe vendo os produtos e fui ao dentista pois nesse dia estava com muita dor ao voltar uma outra moça estava ajudando essa mocinha ruiva que estava nos atendendo e ofereceu um creme de apenas $*******,00 e ai começou as promessas que minha mãe ganharia limpeza de pele, peeling e poderia ir lá aplicar o produto ,informei a moça que compraria o produto se ela realmente poderia voltar la para aplicar ela disse que sim, ok comprei o tal creme e mais 2 esfoliantes de sal. Para minha surpresa na hora de me entregar o produto não tinha o tal creme e ela me disse que a coordenadora iria levar em 2 hs, fui dar uma volta esperando essas 2 hs passar para minha surpresa ao voltar uma outra moça disse que a coordenadora não tinha o creme e que iria chegar na segunda feira como estava com muita dor aceitei esperar e pegar o creme na seunda feira a moça deixou um outro creme comigo e disse que depois poderia ir la trocar pelo correto. Na terça feira passamos no quiosque e uma outra moça disse que o creme não havia chegado e que quando chegasse avisaria por whaths app, perguntei se havia algum responsável lá e ela disse que não, fui embora e esperei na outra semana cobrei a moça pelo whaths app e nenhuma resposta sólida. Após 15 dias quando cobrei pelo whaths app dizendo que havia comprado o creme como presente a moça disse que poderia ir lá retirar o creme. Mais uma vez quando fomos ao quiosque cara feia a moça trocou o creme e entregou sem falar absolutamente nada a impressão que tivemos é de que estávamos atrapalhando sendo que em nenhum momento fui mal educada ou grosseira lamentável. Sou gerente de loja e nunca trataria um cliente de tal forma por um erro que foi da vendedora que vendeu o produto sem te-lo em estoque o mais lamentável é que em nenhum momento alguém se identificou como responsável do quiosque para ajudar a solucionar o meu problema. E por fim perdi o produto porque como disse comprei para minha mãe aplicar -la mas depois de tantos atendimentos lastimáveis pós venda jamais voltariamos lá.