Honra da garantia
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/08/2023 às 10:44
ID: 171119657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Audium Gotas em 11/05/23. Após três meses de uso, o produto não apresentou resultado algum. Sem efeito para o zumbido. Solicitei o reembolso por e-mail, conforme a garantia anunciad, e me mandaram preencher um formulário. Fiz como solicitado. Após mais alguns dias sem retorno, consegui o whatsapp e fiz novo contato. Solicitaram mais informações, as quais prestei prontamente. Mais alguns dias sem retorno. Para minha surpresa, o contato no whatsapp não está mais recebendo as mensagens. Solicito que seja honrada a garantia de devolução.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 12:01
Olá tudo bem?
Você pode entrar em contato através do nosso WhatsApp******* e vamos resolver sua situação.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 17:10
Já conversei por este número de Whatsapp, porém desde o dia 23/08 não tenho mais retorno na conversa. Já chamei três vezes, sem resposta.
Réplica da empresa
31/08/2023 às 11:08
Estamos atendendo, por favor peço que entre em contato mais uma vez.
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 09:59
Fiz novas tentativas de contato pelo número informado, em 01/09/23 e hoje, 05/09/23. Todas tentativas sem resposta. As últimas 5 tentativas de contato pelo whatsapp, sem retorno.
Réplica da empresa
05/09/2023 às 14:56
Vou verificar o que está acontecendo com a equipe de atendimento, o Sr poderia me passar seu número de whatsapp?
Réplica do consumidor
07/09/2023 às 10:07
Aqui não posso divulgar meu número. Vocês têm os meus dados. O atendimento foi feito no início, solicitou informações, respondeu. Depois simplesmente abandonou, não respondeu mais. Basta localizar meu nome, com DDD 31.
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 11:21
Decepção total com o atendimento. Simplesmente não dão retorno. O número de whatsapp respondeu nos primeiros contatos, depois sumiu, Depois das primeiras tratativas no whatsapp, tentei contato nos dias 23/08, 30/08, 01/09, 05/09 e 26/09. Todos sem resposta. Ao que parece, trata-se de uma empresa criada para enganar os consumidores. Produto não surte efeito algum contra o zumbido, eles fazem de conta que vão devolver o dinheiro, ganham tempo, depois somem.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 14:55
Produto utiliza propaganda enganosa, e prometem garantia. Produto com eficácia zero. Quando você tenta solicitar garantia, enrolam, ganham tempo, depois somem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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