Comprei um presépio reclamei e msm assim não me entregam e nem devolvem meu dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sumaré - SP

15/03/2024 às 17:57

ID: 184697633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei reclamei pelo reclame aqui, responderam só pra enrolar

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 15:19

Prezados clientes,

Dirigimo-nos a vocês com humildade para abordar os desafios recentes enfrentados em nossa empresa. Infelizmente, fomos vítimas de um falso fornecedor, resultando em atrasos significativos nas entregas e em frustração para muitos de nossos clientes.

Queremos garantir a todos que jamais tivemos a intenção de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganar qualquer pessoa. Estamos dedicando todos os nossos esforços para resolver cada problema individualmente e assegurar que todos os clientes sejam atendidos da melhor maneira possível.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Reconhecemos o impacto que isso teve em sua confiança em nossa empresa e lamentamos profundamente.

Para agilizar o processo de reembolso, solicitamos que enviem o número do ******* com o CPF e o comprovante de pagamento, para nosso suporte: *******. Estamos empenhados em realizar os reembolsos de forma rápida e eficiente.

Comprometemo-nos também a melhorar nossa comunicação com vocês, mantendo-os informados sobre o status de seus pedidos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

Encerramos com uma mensagem de esperança e perdão, inspirada na passagem bíblica de Mateus 6:14-15: Porque, se perdoardes aos homens as suas ofensas, também vosso Pai celeste vos perdoará a vós; se, porém, não perdoardes aos homens as suas ofensas, tampouco vosso Pai vos perdoará as vossas ofensas.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir nossos erros.

Atenciosamente, Loja Gratidão Plena.

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 21:33

Boa noite enviei no e-mail estou aguardando resposta.

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 12:13

Falta de consideração e ainda não devolvem o dinheiro

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 00:18

Quero meu dinheiro

Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 08:42

Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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