Não houve resposta a minha reclamação. Comprei o presépio e até agora nada.

Caro cliente,

Queremos expressar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes decorrentes dos atrasos e problemas na entrega dos seus pedidos. Reconhecemos a importância de suas compras e compreendemos a frustração que essas circunstâncias podem ter causado.

Infelizmente, enfrentamos desafios significativos com nosso fornecedor logístico, o que resultou em dificuldades na entrega dos produtos. Gostaríamos de assegurar a todos os nossos clientes que estamos cientes da situação e estamos trabalhando diligentemente para solucionar cada problema individualmente.

Para garantir uma resolução eficaz e agilizar o processo de reembolso para aqueles que realizaram suas compras através do Pix, pedimos que, a partir da segunda-feira, enviem o número do ******* com o comprovante de pagamento para nosso e-mail de suporte: *******.

Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba o reembolso de maneira eficiente. Pedimos a compreensão de todos e agradecemos antecipadamente pela cooperação neste processo.

Para aqueles que realizaram a compra com cartão de crédito, sugerimos entrar em contato diretamente com seu banco para solicitar o estorno.

Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para superar esses desafios. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa empresa e proporcionar a você a experiência de compra positiva que você merece.

Agradecemos pela compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

[Gratidão PLena]